Pirkuma e-veikalā www.naujaoda.lt noteikumi
1. Uzņēmums un tā kontaktinformācija
1.1. Tiešsaistē darbojošos e-veikalu (veikala adrese www.naujaoda.lt) pārvalda uzņēmums UAB „Nauja oda eshop“, A. Goštauto g. 8-215, LT-01108 Viļņa, uzņēmuma kods: 306079160.
1.2. Klients ar e-veikala īpašnieku var sazināties šādos veidos:
– adrese: A. Goštauto g. 8-215, LT-01108 Viļņa;
– e-pasts: info@naujaoda.lt;
– aizpildot pieprasījuma formu, kas pieejama e-veikala vietnē.
2. Vispārīgie „Nauja oda eshop“ e-veikala lietošanas noteikumi
2.1. E-veikala pakalpojumus drīkst izmantot personas no 18 gadu vecuma.
2.2. Persona, kas jaunāka par 18 gadiem, var izmantot e-veikala pakalpojumus tikai ar vecāku vai likumīgo aizbildņu piekrišanu.
2.3. Ikviens, kas reģistrējas e-veikalā un veic pirkumus, sniedz savus personas datus un piekrīt, ka „NAUJA ODA eshop“ tos apstrādā saskaņā ar vietnē publicētās Privātuma politikas noteikumiem.
2.4. Lai apstiprinātu reģistrācijas laikā sniegto datu pareizību, Klientam tiek nosūtīts e-pasts ar lūgumu apstiprināt datus.
3. Preču pasūtīšana
3.1. Preces tiek pasūtītas vietnē www.naujaoda.lt.
3.2. E-veikala preces ir īpaši atzīmētas. Vietnē ir norādīta informācija par preču īpašībām, cenām, izmantotajiem materiāliem un aptuvenām iespējām tās iegādāties fiziskajos veikalos.
3.3. Klients pasūta preces attiecīgajai precei paredzētajā veidā, vispirms norādot tās izmēru, krāsu un, ja nepieciešams, citu specifisku informāciju, kā arī pasūtāmo vienību skaitu.
4. Kā iepirkties e-veikalā. Detalizētas instrukcijas
4.1. Izvēloties preci, Klientam jānospiež poga „Pirkt“.
4.2. Prece tiek pievienota pirkumu grozam; to var apskatīt, nospiežot groza ikonu vietnes augšējā labajā stūrī. Klients var apskatīt groza saturu, nospiežot pogu „Pirkumu groza apskate“, kas atver lapu ar visām grozā pievienotajām precēm.
4.3. Nospiežot pogu „Pasūtīt“, tiek atvērta lapa, kurā Klientam jāievada darījuma veikšanai un piegādei nepieciešamie dati.
4.4. Reģistrētam Klientam ir pieejamas papildu funkcijas Klienta iestatījumu panelī, piemēram, pasūtījumu vēstures un jaunāko pasūtījumu statusa apskate, piegādes adrešu saglabāšana, jaunākās informācijas par precēm saņemšana.
4.5. Izvēloties piegādes veidu (piegādi norādītajā adresē vai piegādi uz izvēlēto „Nauja oda“ veikalu) un ievadot visu nepieciešamo informāciju (tostarp rēķina izrakstīšanai nepieciešamos datus, ja vajadzīgs), Klientam jāizvēlas maksājuma veids.
4.6. Klients var izvēlēties apmaksu internetā (pārskaitījums, apmaksa ar karti vai izmantojot PaySera vai Montonio).
4.7. Klients iesniedz pasūtījumu, nospiežot pogu „Pasūtīt un apmaksāt“.
4.8. Nospiežot „Pasūtīt un apmaksāt“, vai ja Klients izvēlas apmaksu internetā – veicot maksājumu, izmantojot PaySera vai Montonio, Klients tiek novirzīts uz pasūtījuma apstiprinājuma lapu, kur var turpināt iepirkšanos vai doties uz pasūtījuma kopsavilkumu.
4.9. Ja kā maksājuma veids izvēlēta apmaksa internetā (bankas pārskaitījums vai apmaksa ar karti, izmantojot PaySera vai Montonio), maksājums jāveic nekavējoties pēc pasūtījuma iesniegšanas. Ja „NAUJA ODA eshop“ vai darījumā iesaistītie subjekti (PaySera vai Montonio) nesaņem maksājumu, pasūtījums tiek uzskatīts par nepareizi iesniegtu, kas nozīmē, ka līgums nav noslēgts un pasūtījums netiks izpildīts. Šādā gadījumā Klientam pasūtījums jāiesniedz no jauna.
4.10. Jebkurā pasūtījuma noformēšanas posmā līdz maksājuma veikšanai Klients var atcelt pasūtījumu, pārtraucot noformēšanu un izejot no vietnes pasūtījumu lapas. Pasūtījumi, kuru noformēšana nav pabeigta, netiks turpināti un/vai izpildīti.
4.11. Uzreiz pēc pasūtījuma iesniegšanas Klients saņems pasūtījuma apstiprinājuma paziņojumu uz reģistrācijas laikā norādīto e-pastu. Apstiprinājumā būs norādīts individuālais pasūtījuma numurs, ar kuru, piemēram, var pārbaudīt pasūtījuma statusu.
4.12. Vietnes īpašnieks var sazināties ar Klientu, lai precizētu neskaidrus jautājumus, apstiprinātu pasūtījumu vai citos ar pasūtījumu saistītos jautājumos, nosūtot e-pastu vai piezvanot uz norādīto tālruņa numuru.
5. Cenas
5.1. Cenas vietnē norādītas eiro. Norādītā cena ir bruto (ar PVN).
5.2. Preces cenai tiek pieskaitītas piegādes izmaksas, kas atkarīgas no izvēlētā piegādes un maksājuma veida.
5.3. Pasūtījuma iesniegšanas brīdī vietnē norādītā cena ir galīgā un saistoša gan Klientam, gan „NAUJA ODA eshop“. Pēc pasūtījuma iesniegšanas preces cena nemainīsies, neatkarīgi no turpmākām cenu izmaiņām vai īpašajiem piedāvājumiem/izpārdošanām.
5.4. „NAUJA ODA eshop“ patur tiesības mainīt e-veikalā pārdoto preču cenas, piedāvāt jaunus produktus, izsludināt un atcelt īpašos piedāvājumus un/vai akcijas vai tos mainīt saskaņā ar Civillikumu un citiem spēkā esošajiem tiesību aktiem.
5.5. Pērkot dāvanu kartes, dāvanas nesummējas. Atlaides un dāvanas uz dāvanu kartēm neattiecas.
5.6. Dāvanu karte netiek atgriezta un netiek apmainīta (ne pret citu dāvanu karti, ne pret naudu).
5.7. Īpašie piedāvājumi, akcijas, atlaides un dāvanas nesummējas. Izmantojot vienu piedāvājumu/akciju/atlaidi/dāvanu vienā un tajā pašā pasūtījumā, citi vienlaikus spēkā esošie piedāvājumi netiek piemēroti.
5.8. Akcija „2+1“ ir spēkā, pērkot vismaz 2 preces no nedēļas akcijas norādītās preču grupas; trešā prece tiek saņemta dāvanā, izvēloties to no dāvanu sortimenta, kur preces marķētas ar „DĀVANA | 2+1“. Trešajai dāvanas precei jābūt lētākai nekā izvēlētajām precēm no attiecīgās preču grupas. Ja Klients vēlas saņemt dāvanu, viņam pašam tā jāieliek grozā.
5.9. Dāvanas netiek pieņemtas atpakaļ un netiek apmainītas (ne pret citu produktu, ne pret naudu).
5.10. Uz pakalpojumiem un dāvanu kartēm akciju dāvanas neattiecas.
5.11. Akcija, kur pērkot noteiktu daudzumu preču pienākas dāvana, ir spēkā, pērkot vismaz 2 preces; dāvanu var izvēlēties no dāvanu sortimenta un pašam ielikt grozā; preces marķētas ar „DĀVANA“ vai „DĀVANAS“. Dāvanas precei jābūt lētākai nekā izvēlētajām precēm no attiecīgās akcijas grupas. Īpašie komplekti tiek pārdoti kā viena prece; piem., pērkot 2 komplektus, grozā var ielikt 1 dāvanas preci ar atzīmi „DĀVANA“.
5.12. Īpašie piedāvājumi, kas tiek publicēti uzņēmuma Instagram profilos (“Glow_beautylab” vai “naujaoda”), ir spēkā tik ilgi, cik aktīvs ir publiskais paziņojums (“story”), ja vien nav norādīts cits termiņš.
5.13. E-veikala preču cenas var atšķirties no cenām fiziskajos veikalos.
5.14. Ja tiek pirkts komplekts ar savu identifikācijas kodu (SKU), komplekts tiek uzskatīts par vienu produktu; attiecīgi tiek aprēķinātas arī pienākošās dāvanas. Piem., akcijas „2+1“ laikā, pērkot divus komplektus ar SKU, pienākas viena dāvana no dāvanu sortimenta. Vai cits piemērs – pērkot vienu komplektu (ar SKU) un vienu produktu, pienākas viena dāvana no dāvanu sortimenta.
5.15. Fiziskajā veikalā norēķināšanās iespējama tikai ar bankas karti.
5.16. Akcija, kur pērkot vienu preci tiek saņemts viens „Look at me“ ražotāja produkts dāvanā, ir spēkā, pērkot preces, kas dārgākas par 14,25 EUR. Fiziskā un e-veikala sortiments var atšķirties.
5.17. Ja dāvana pienākas, pērkot virs noteiktas summas, pie šīs summas netiek pieskaitītas piegādes izmaksas, t. i., dāvana pienākas tikai no grozā esošo produktu summas.
5.18. Ja spēkā ir akcija, kur pienākas dāvana – 4 un vairāk lokšņu maskas pērkot vienu produktu, šī akcija ir spēkā, pērkot ne lētākus par 9 EUR vērtus produktus.
6. Pasūtīto preču/pakalpojumu pieejamība
6.1. Visas e-veikalā piedāvātās preces atrodas noliktavā.
6.2. Tomēr atsevišķos gadījumos, piemēram, ja vienlaikus daudz Klientu pasūta vienu un to pašu preci, prece var nebūt pieejama. Šādā situācijā Klientam tiks paziņots, ka pasūtījumu preču trūkuma dēļ nav iespējams izpildīt.
6.3. Preces lapā Klients var atrast detalizētu informāciju par iespējamiem izmēriem: tur tiek rādīti arī izmēri, kas šobrīd nav pieejami, un tie ir skaidri atzīmēti ar citu krāsu nekā iegādei pieejamie izmēri. Klients nevar pievienot grozam preci, kuras vajadzīgais izmērs nav pieejams, taču to var pievienot vēlmju sarakstam.
6.4. Dāvanu kuponi (gan papīra, gan elektroniskie) ir derīgi 3 mēnešus no rēķina par dāvanu kuponu izrakstīšanas dienas. Šajā periodā kupona summa jāizmanto pilnībā.
6.5. Sūtījuma apdrošināšanas maksa pasargā gadījumos, ja sūtījums tiek pazaudēts vai bojāts; tad nav jāgaida noteiktais izskatīšanas termiņš. Ar apdrošināšanu – paziņojot par pazaudētu/bojātu sūtījumu un iesniedzot dokumentus – UAB NAUJA ODA ESHOP nosūtīs jaunus produktus vai atgriezīs naudu. Apdrošināšana nesedz netiešos zaudējumus vai zaudējumus/bojājumus, kas radušies kavējuma dēļ.
6.6. UAB NAUJA ODA ESHOP patur tiesības mainīt e-veikala preču un pakalpojumu sortimentu. Sortiments var atšķirties no dāvanu kupona iegādes dienas līdz kupona izmantošanas dienai. Izmaiņas var rasties līgumu izmaiņu ar piegādātājiem, darbiniekiem, partneriem vai tirgus situācijas dēļ.
7. Pasūtījums, ko nav iespējams izpildīt
Ja attiecīgās preces nav noliktavā vai pasūtījumu nav iespējams izpildīt citu iemeslu dēļ, Klientam pa e-pastu vai telefonu tiks paziņots par problēmām ar pasūtījuma izpildi.
8. Piegādes veids un pasūtījuma izpildes termiņš
8.1. Preces bez maksas tiek piegādātas uz DPD, Omniva vai LP EXPRESS pakomātiem tikai Lietuvas teritorijā, pērkot virs 50 EUR.
8.2. Ja Klients izvēlas apmaksu internetā (izmantojot PaySera vai Montonio), pasūtījuma izpilde sākas tikai pēc tam, kad apstiprināta naudas ieskaitīšana „NAUJA ODA eshop“ kontā (caur PaySera vai Montonio). No ieskaitīšanas brīža tiek skaitīts piegādes termiņš.
8.3. Preces Lietuvā tiks piegādātas 1–2 darba dienu laikā no veiksmīgas pasūtījuma iesniegšanas dienas. Izpārdošanu vai īpašo akciju laikā piegāde var aizkavēties.
8.4. Ja izvēlēta apmaksa internetā (izmantojot PaySera vai Montonio), pasūtījuma izpilde sākas pēc 100% pirkuma summas ieskaitīšanas „NAUJA ODA eshop“ vai starpnieka kontā; no šī brīža tiek skaitīts piegādes laiks.
8.5. Pasūtījumus piegādā „NAUJA ODA eshop“ izvēlēts kurjerdienests.
8.6. Izvēloties saņemšanu uz vietas (ja tāda opcija pieejama), preces tiek sagatavotas 5 darba dienu laikā; par sagatavošanu Klients tiek informēts e-pastā.
8.7. Preces uz ārvalstīm tiek piegādātas ar kurjeriem FedEx, DHL vai DPD, kā arī izmantojot InPost, LP EXPRESS, Omniva pakomātus.
8.8. Atkarībā no Klienta izvēlētā piegādes veida „NAUJA ODA eshop“ apņemas piegādāt preces ārzemēs; tarifi tiek aprēķināti pēc sūtījuma tilpuma, svara, valsts un muitas. Darba dienas – pirmdiena līdz piektdiena, izņemot likumā noteiktās svētku dienas.
9. Maksājumu veidi
9.1. Bankas pārskaitījums. „NAUJA ODA eshop“ pieņem ātrās internetbankas maksājumus, izmantojot PaySera vai Montonio, un bankas pārskaitījumu. Maksājuma operācija notiek starp Klientu un izvēlēto maksājumu operatoru.
9.2. „NAUJA ODA eshop“ nepieņem parastos pārskaitījumus, tāpēc Klients nesaņems rēķinu ar rekvizītiem, uz kuru veikt maksājumu (piem., pasta pārvedumu numuru).
9.3. Apmaksa ar karti. Klientam jābūt kartei ar iespēju norēķināties internetā (jājautā karšu izdevējbankai, vai karte atbilst prasībām). Kartes maksājumi tiek veikti, izmantojot PaySera vai Montonio. Maksājuma operācija notiek starp Klientu un viņa kartes operatoru.
9.4. E-veikals nekad nesūtīs Klientam paziņojumu par maksājuma konta maiņu un aicinājumu veikt parastu pārskaitījumu. Ja Klients saņem šādu e-pastu, viņam nevajag veikt maksājumu vai atbildēt; šāds e-pasts, nemainot saturu, jāpārsūta uz „NAUJA ODA eshop“ adresi info@naujaoda.lt.
10. Pirkuma–pārdevuma līgums
10.1. Vietnē www.naujaoda.lt publicētā informācija nav piedāvājums Civillikuma izpratnē.
10.2. Līgums tiek noslēgts lietuviešu valodā.
11. Līguma izpilde. Izpildes termiņš
Atkarībā no Klienta izvēlētā piegādes veida „NAUJA ODA eshop“ apņemas piegādāt preces LIETUVĀ 5 darba dienu laikā no pareizi iesniegta pasūtījuma dienas; tarifi tiek aprēķināti pēc sūtījuma tilpuma, svara, valsts un muitas. Darba dienas – pirmdiena līdz piektdiena, izņemot likumā noteiktās svētku dienas.
12. Piegādes cena Lietuvā
12.1. Preces tiek piegādātas tikai Lietuvas teritorijā.
12.2. Piegādes bruto cena ir atkarīga no izvēlētā piegādes un maksājuma veida:
− piegāde uz izvēlēto mazumtirdzniecības veikalu vai preču izsniegšanas noliktavu (ja tāda opcija pieejama) un apmaksa internetā – 0,00 EUR;
− standarta piegāde ar kurjeru un apmaksa internetā – 3,50 EUR.
13. Atteikšanās no līguma
13.1. Klientam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no pirkuma–pārdevuma līguma, nenorādot iemeslu.
Atbilstošas kvalitātes preces 14 dienu laikā var atgriezt, ja tās nav lietotas, nav zaudējušas preču izskatu un Klientam ir saglabāts pirkuma dokuments.
Tikai ar „NAUJA ODA eshop“ piekrišanu var atgriezt kvalitatīvas preces, kas saskaņā ar Mazumtirdzniecības noteikumiem iekļautas neatgriežamo preču sarakstā (piem.: parfimērija, kosmētika, tualetes piederumi, kosmētikas un higiēnas preces ar bojātu iepakojumu u. tml.).
13.2. Tiesības atkāpties no līguma zūd pēc 14 dienām no dienas, kad Klients saņēmis preces, vai preces saņēmusi Klienta norādītā trešā persona, izņemot pārvadātāju.
13.3. Lai izmantotu tiesības atkāpties no līguma, Klientam „NAUJA ODA eshop“ jāiesniedz skaidrs rakstveida paziņojums par atteikšanos vienā no turpmāk norādītajiem veidiem:
– e-pastā uz info@naujaoda.lt;
– aizpildot un iesniedzot Klienta iestatījumu panelī pie katra pasūtījuma pieejamo elektronisko formu; aizpildot un iesniedzot minēto formu, Klients drīz saņems „NAUJA ODA eshop“ apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu.
Mums ir pieņemami visi paziņojuma iesniegšanas veidi, un tie ir vienlīdz efektīvi. „NAUJA ODA eshop“ iesaka izmantot elektronisko formu Klienta panelī tikai tāpēc, ka to ir viegli un ātri iesniegt.
13.4. Ja Klients baidās nokavēt paziņojuma iesniegšanu noteiktajā termiņā, pietiek ar to, ka paziņojums par atteikšanos no līguma tiek nosūtīts pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.
13.5. Ja pirkuma–pārdevuma līgums tiek atcelts, „NAUJA ODA eshop“ nepamatoti nekavējoties atmaksā Klientam visu saņemto summu, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka Klients izvēlējās citu piegādes veidu, nevis lētāko „NAUJA ODA eshop“ piedāvāto), ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad „NAUJA ODA eshop“ saņēma Klienta paziņojumu par atteikšanos no līguma.
13.6. Nauda tiek atgriezta Klienta bankas kontā, no kura veikts kartes maksājums, vai ar PaySera/Montonio saistītajā kontā, ja pasūtījums apmaksāts šajos veidos. Ja vien Klients skaidri nepiekrīt citam veidam. Jebkurā gadījumā Klientam neradīsies papildu izmaksas saistībā ar atmaksu.
13.7. „NAUJA ODA eshop“ var nesākt naudas atmaksas procedūru, līdz nebūs saņēmusi atgriežamo preci vai Klienta pierādījumu, ka prece nosūtīta, atkarībā no tā, kas iestāsies ātrāk.
13.9. Klients var atgriezt preces uz sava rēķina, izmantojot kurjerpakalpojumus. Klientam jāaizpilda Klienta iestatījumu panelī pie katra pasūtījuma pieejamā atteikuma forma.
13.10. Klients var atgriezt preces arī jebkurā „Nauja oda eshop“ fiziskajā veikalā Lietuvā (ja tāda opcija pieejama) vai preču izsniegšanas noliktavā.
13.11. Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, preci lietojot citādi, nekā nepieciešams tās īpašību un funkcionalitātes pārbaudei.
13.12. Patērētājam ir tiesības četrpadsmit dienu laikā atkāpties no distances līguma vai ārpus tirdzniecības telpām noslēgta līguma, nenorādot iemeslus un neciešot citas izmaksas, kā noteikts CK 6.22811 pantā.
13.13. Patērētāja tiesības atkāpties no distances līguma un ārpus tirdzniecības telpām noslēgta līguma neattiecas uz šādiem līgumiem:
1) pakalpojumu līgumiem, saskaņā ar kuriem pakalpojumi patērētājam sniegti pilnībā un paredz pienākumu samaksāt cenu, ja pirms sniegšanas saņemta patērētāja skaidra piekrišana un atzīšana, ka pēc pilnīgas izpildes viņš zaudēs atteikuma tiesības;
2) līgumiem, kuru preču vai pakalpojumu cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām noteiktajā atteikuma termiņā;
3) līgumiem par patērētāja īpašām norādēm izgatavotām precēm, t. sk. precēm, kas nav iepriekš izgatavotas un tiek ražotas, ņemot vērā patērētāja personīgo izvēli vai norādījumus, neatkarīgi no tā, vai ražošana ir sākta, vai par precēm, kas ir skaidri pielāgotas patērētāja personīgajām vajadzībām;
4) līgumiem par ātri bojājošām precēm vai precēm ar īsu derīguma termiņu;
5) līgumiem par iepakotām precēm, kas pēc piegādes izsaiņotas un nav atgriežamas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
6) līgumiem par precēm, kas pēc piegādes savas būtības dēļ nešķirami sajauktas ar citiem priekšmetiem.
13.14. CK 6.228 1. daļā noteiktais atteikuma termiņš beidzas pēc četrpadsmit dienām:
1) noslēdzot pakalpojumu pirkuma līgumu – no līguma noslēgšanas dienas;
2) noslēdzot pirkuma līgumu – no dienas, kad patērētājs vai viņa norādītā persona saņem pasūtīto preci vai:
a) ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces un piegāde notiek atsevišķi – no dienas, kad saņemta pēdējā prece;
b) ja prece tiek piegādāta dažādās partijās vai daļās – no dienas, kad saņemta pēdējā partija vai daļa;
c) ja noslēgts līgums par regulāru preču piegādi noteiktā periodā – no dienas, kad saņemta pirmā prece.
14. Sūdzības
14.1. Veikalā tiek pārdotas jaunas, bez defektiem preces. Ja precei ir defekti, par tiem atbild „NAUJA ODA eshop“.
14.2. Saskaņā ar Lietuvas Civillikuma noteikumiem par likumos noteiktajām garantijām Klients var iesniegt sūdzību par jebkuru e-veikalā „Nauja oda eshop“ iegādāto preci, ja defekts konstatēts ne vēlāk kā divu gadu laikā no iegādes dienas un prece neatbilst līguma nosacījumiem. Atgriežamajām precēm jābūt ar iekšējām etiķetēm.
14.3. Sūdzību var iesniegt jebkurā „Nauja oda eshop“ veikalā (izņemot izpārdošanas veikalus).
14.4. Pasta sūdzībās jānorāda sūdzības iemesli un informācija, kas nepieciešama pasūtījuma identificēšanai. Sūdzību var iesniegt, izmantojot formu „Sūdzība“ (Klienta panelī pie katra pasūtījuma), kuru var aizpildīt tiešsaistē vai izdrukāt; preces var atgriezt uz adresi: NAUJA ODA eshop preču izsniegšanas noliktava, Galinės g. 1, C korpuss, Galinė, LT-14247 Vilniaus r. (Ieeja starp rampām 19 un 20, vērsties pie lodziņa) +370 607 89826, P–Pk 08:00–17:00.
14.5. „NAUJA ODA eshop“ nodrošina iespēju Klientiem ar sūdzību atgriezt brāķētas preces, izmantojot kurjerpakalpojumus, kuru izmaksas sedz „NAUJA ODA“. Šim nolūkam Klientam Klienta panelī jāaizpilda elektroniskā sūdzības forma un jānorāda detalizēta informācija par adresi, no kuras kurjers var paņemt sūtījumu ar sūdzībā norādīto preci.
14.6. „NAUJA ODA eshop“ izskata sūdzību 14 dienu laikā un informē Klientu par pieņemto lēmumu.
14.7. Ja sūdzība atzīta par pamatotu, Klientam tiks atlīdzinātas visas pamatotās atgriešanas izmaksas.
14.8. Ja sūdzība atzīta par nepamatotu, preces tiks atdotas Klientam kopā ar paskaidrojumu par atteikuma iemesliem.
14.9. Izskatot sūdzību, kas iesniegta „Nauja oda eshop“ fiziskajā veikalā, „NAUJA ODA eshop“ nodrošinās iespēju Klientam saņemt preci vai naudu kopā ar pienākošos kompensāciju tajā pašā veikalā, kur sūdzība saņemta.
14.10. Aukstajā sezonā, pie negatīvas temperatūras, iegādājoties produktus ar ūdeni sastāvā, iesakām izvēlēties saņemšanu veikalā (ja pieejams), izsniegšanas noliktavā vai nekavējoties izņemt sūtījumu no pakomāta.
14.11. Patērētāju strīdus bez tiesas kārtot palīdz Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests, adrese Vilniaus g. 25, LT-01402 Viļņa, www.vvtat.lt.
14.12. Prasības par lietošanai derīguma termiņu noteiktu preču trūkumiem pircējs var izteikt, ja tie konstatēti derīguma termiņa laikā (CK 6338 p. 4 d.).
14.13. Pircējs lūgumus vai sūdzības par iespējamiem patērētāju tiesību pārkāpumiem var iesniegt patērētāju strīdu risināšanas platformā http://ec.europa.eu/odr/
15. Pasūtījuma atcelšana
15.1. Klientam ir tiesības atcelt savu pasūtījumu.
15.2. Klients var atcelt pasūtījumu pats 15 minūšu laikā no iesniegšanas brīža, Klienta iestatījumu panelī sadaļā „Mani pasūtījumi“, nospiežot blakus pasūtījumam esošo pogu „Atcelt pasūtījumu“.
15.3. Klients var atcelt pasūtījumu, sazinoties ar „NAUJA ODA eshop“ un aizpildot vietnē pieejamo pieprasījuma formu.
16. Citi noteikumi
Katrai iegādātajai precei pievienots pirkuma apliecinājums. Klients var lejupielādēt rēķinu Klienta iestatījumu panelī. „NAUJA ODA eshop“ neuzņemas atbildību, ja Klients sniedzis nepareizus datus.
16.1. Personas datu apstrāde
Klients brīvprātīgi piekrīt, ka „NAUJA ODA eshop“ apstrādā viņa personas datus. Ja piekrišana netiek dota, reģistrācija vietnē un pirkumi e-veikalā nebūs iespējami. Visa informācija par personas datu apstrādi ir sniegta Privātuma politikā, kas publicēta e-veikalā.
16.2. Personas datu apstrāde mārketinga nolūkos
Klients var piekrist, ka viņa personas dati tiek apstrādāti un nodoti trešajām personām, lai saņemtu „NAUJA ODA eshop“ sagatavotu komerciālu informāciju, piem., informāciju par īpašajiem piedāvājumiem un/vai akcijām.